0
CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG
CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH
 
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN                                              
Trả tiền mặt hoặc Credit card ( VISA , MASTER , JCB , AMERICAN EXPRES )  chỉ áp dụng đối với những khu vực caggioni-vietnam.com hỗ trợ giao nhận  hoặc trả tiền mua hàng trực tiếp tại cửa hàng caggioni-vietnam.com .
- Với phương thức thanh toán trực tiếp Quý khách có thể đặt hàng trên Website hoặc đặt hàng qua điện thoại .Nhân viên chúng tôi sẽ tiến hành xuất hàng cho Quý khách và xác nhận ngày giờ giao hàng với Quý khách sau khi xuất hàng.
- Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho Nhân viên giao nhận hoặc Nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng của Condotti ngay khi hoàn tất kiểm tra hàng hóa và nhận Phiếu giao hàng. Quý khách thanh toán đúng số tiền trên Phiếu đã ghi, nếu có bất cứ thắc mắc nào Quý khách gọi lại cho chúng tôi để được thông tin cụ thể hơn.
- Chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc qua thẻ tín dụng ( Credit Card ) tại các hệ thống ngân hàng hoặc cửa hàng.
 
 
CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN
Caggioni-vietnam.com  sẽ thực hiện dịch vụ giao nhận miễn phí tận nhà cho khách hàng trong lãnh thổ Việt Nam  ở các khu vực nội thành Hà Nội chúng tôi có dịch vụ ( Service to Door )  xem hàng tận nơi  miễn phí và với các đơn  hàng trị giá từ 5.000.000 đồng trở lên.
Thời gian giao hàng:
- Tại nội thành Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh: Giao hàng ngay trong ngày với những đơn đặt hàng đặt trước 12h00, các đơn đặt hàng đặt sau 12h00 sẽ giao muộn nhất vào sáng ngày hôm sau.
- Tại các Tỉnh, Thành khác: Thời gian giao hàng từ 1 đến 3 ngày (Đối với Tỉnh, Thành phố) và 3 đến 5 ngày (Đối với Huyện / Xã).
 
 
HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, caggioni-vietnam.com  sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm xảy ra các lỗi thuộc về nhà sản xuất.
- Điều kiện đổi hàng:
Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của caggioni-vietnam.com
Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn hộp, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi  ( nếu có )…
Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng,…)
Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn , catalogue…
- Trường hợp không được chấp nhận:
Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành
Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước,,…
Lỗi hình thức của sản phẩm sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.
QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:
Khách hàng liên hệ trực tiếp với cửa hàng để việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của
Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày cửa hàng nhận đủ thông tin ( và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng )
 
 
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Caggioni-vietnam.com  bảo hành những sản phẩm khi:
 + Lỗi nhà sản xuất.
 + Sản phẩm phải còn phiếu bảo hành và hạn bảo hành.
 + Sản phẩm phải do chính caggioni-vietnam.com  phân phối trên toàn hệ thống.
 + Những lỗi hư hỏng sản phẩm không đúng với những gì caggioni-vietnam.com quảng cáo với quý khách hàng khi mua sản phẩm.
- Đối với sản phẩm hư hỏng NẶNG, caggioni-vietnam.com  sẽ thu phí sữa chửa của quý khách hàng
 
 
CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI
- Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi .
- Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
 
Mọi thông tin liên hệ :
CAGGIONI VIETNAM
Địa chỉ: 82 Tuệ Tĩnh, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Điện thoại: 04 6259 7378
Hotline : 0943696222 -
Email: caggionivietnam@gmail.com - Website: www.caggioni-vietnam.com
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Bình luận facebook
Bài tin tức khác